Analyse et résolution de problèmes

Descriptif

Chargés de cours : Mme Caroline DUPIRE

Face à un incident critique ou une situation particulière, il importe de savoir changer de lunettes pour adapter ses actions.

Le « problème » mérite t-il d’être pris en compte ? Est-ce que le poids de ses conséquences et la fréquence avec laquelle il se présente valent la peine de s’y attarder ? N’est-ce pas un faux problème ? Y a t-il un problème apparent et un autre sous-jacent ? Comment travailler la situation en équipe ?

Cette formation vise à diversifier ses références et grilles de lecture pour agir en conséquence.

Contenus qui seront abordés (à titre indicatif *) :

La formation propose une méthodologie éprouvée, structurée en cinq étapes clés :

Symptômes → Problème(s) → Causes → Remèdes → Actions.

Fiches outils

• Cartographie temporelle de la situation problème
• Diagramme d’Ishikawa
• Tableau des 5 P
• Matrice Probabilité × Gravité
• Grille d’analyse des risques (AMDEC simplifiée)
• Outils de résolution créative
• Matrice décisionnelle pondérée
• SWOT simplifiée
• Plan d’action type (Gantt simplifié)
• Grille de suivi des indicateurs
• …

 *modifiables selon les besoins du groupe et les outils préférentiels du formateur

Méthodologie :

La formation est résolument pratique : elle s’appuie sur un minimum de théorie mais vise à ce que les participants repartent avec une boîte à outils riche, directement mobilisable sur le terrain. L’échange de pratiques entre participants part des réalités confiées par les participants au groupe dans un cadre sécurisé (confidentialité des échanges).

Le dispositif est varié avec une alternance de réflexions individuelles, travaux en binômes et en sous-groupes et vise le partage des pratiques et la mutualisation des connaissances.